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Effettuare un ordine online è facile. Entro 2 ore dal tuo ordine online, riceverai un'e-mail di conferma da parte nostra un'e-mail che ti indirizza al tuo portale clienti. Nel portale clienti è possibile, tra le altre cose, inviare e visualizzare gli ordini attuali, i tempi di consegna e le richieste di reso. Durante tutto il tempo di elaborazione ti informeremo nel miglior modo possibile su ciò che puoi aspettarti da noi, ma ovviamente potresti avere ancora delle domande. Questo ovviamente non è un problema. I nostri specialisti sono felici di assisterti via e-mail, chat o telefono. . Hai domande perché, ad esempio, vuoi fare un acquisto professionale o cerchi un prodotto o un servizio che non trovi sul nostro sito? Anche in questo caso, i nostri esperti sono a tua disposizione.
Se ordini prima delle 18:00, spediremo il tuo ordine lo stesso giorno, se i prodotti sono direttamente disponibili in magazzino. Riceverai il tuo ordine entro 2-4 giorni lavorativi.
Abbiamo una serie di tempi di consegna entro i quali inviamo i prodotti. Puoi vedere i tempi di consegna attuali con i prodotti/taglie.
*In magazzino; Se ordini prima delle 18:00, l'articolo verrà spedito lo stesso giorno
*1-2 giorni lavorativi; Abbiamo bisogno di un po' più di tempo per spedire il tuo articolo, l'intero ordine verrà spedito entro 1-2 giorni lavorativi
*3-5 giorni lavorativi; Abbiamo bisogno di un po' più di tempo per spedire il tuo articolo, l'intero ordine verrà spedito entro 3-5 giorni lavorativi
*6-10 giorni lavorativi; Abbiamo bisogno di un po' più di tempo per spedire il tuo articolo, l'intero ordine verrà spedito entro 6-10 giorni lavorativi
*Data; In molti casi è presente una data di consegna elencata nella pagina del prodotto. Questa è la data in cui prevediamo che il prodotto sarà di nuovo disponibile e pronto per la spedizione.
*Invia un'e-mail quando disponibile; I tempi di consegna per questo articolo non sono noti, lascia il tuo indirizzo email in modo che possiamo informarti immediatamente non appena ne sapremo di più.
Naturalmente è possibile che il prodotto che ricevi non soddisfi le tue aspettative. Se la dimensione, il colore, lo spessore, ecc. sono sbagliati, per esempio. Per noi il cambio o il reso non sono un problema. Puoi registrare il tuo cambio o reso tramite il tuo portale clienti. Avrai ricevuto il collegamento al tuo portale clienti in un'e-mail separata contemporaneamente alla conferma dell'ordine. Al momento della registrazione puoi scegliere se desideri restituire tu stesso il pacco o ricevere un'etichetta di reso. I costi per un'etichetta di reso sono 2,99€. Non riesci ad accedere al tuo portale clienti? Si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Le cuciture della tua muta o del tuo giubbotto di salvataggio si stanno slacciando, il tuo funtube si sgonfia da solo o il tuo sci nautico si è trasformato in un rottame? Facci sapere. Mettiamo al primo posto la qualità, la comodità e il divertimento. Sta quindi a noi rimetterti in acqua con un prodotto funzionale il più rapidamente possibile. Ti invitiamo a contattarci così potremo trovare insieme una soluzione adeguata. La garanzia sui nostri prodotti è generalmente di 1 o 2 anni. Per alcuni prodotti il produttore estende questa durata a 5 anni.
